如今，人们对生活品质的追求越来越高，很多家庭装修的时候已经不满足于安装挂机和柜机，而是会选择中央空调来改善居住环境，那么，您了解中央空调么？中央空调系统到底是个啥系统？
中央空调系统由一个或多个冷热源系统和多个空气调节系统组成。采用液体气化制冷的原理为空气调节系统提供所需冷量，用以抵消室内环境的冷负荷；制热系统为空气调节系统提供所需热量，用以抵消室内环境热负荷。通俗的说就是在家里把空气流通的管道走好了，一个控制板，几个外机，就能让屋里冬暖夏凉的系统。
中央空调的特点决定了它必须在装修之前就进行安装。但是因为装修过程往往不是一两天就能结束的，所以中央空调如果在出厂的时候就存在瑕疵，消费者大多无法在退换货时效期内得知。
这不，东营的王先生就遇到了让自己闹心的事情。他2017年年中购买了格力品牌的中央空调，中央空调安装之后才能开始对新家进行装修。装修过程进行了将近半年。年底，王先生入住的时候发现：从未使用过的中央空调竟然不制热。因为是第一次使用，王先生认为这台机器算得上是新机，厂家应该给予退换货处理。但是，节目在和格力厂家客服沟通的时候却得知，厂家目前还没有可以公示的相关三包规定应对和王先生有相似经历的消费者。
节目之后，我们接到王先生的反馈，他说节目之后，东营当地的经销商和他联系了，说是会尽快上门给他免费更换主板，而对于中央空调可以享受什么样的三包政策，王先生说，经销商和厂家都没有给他回复。
无独有偶，节目前两天又接到了临沂的孙先生打来电话反映他去年二月份购买的格力中央空调的问题。孙先生说他的新房这两天才装修好了，打算使用空调的时候发现空调的控制器是坏的。一次都没有使用过的空调竟然是坏的，孙先生也是非常郁闷。厂家接到节目的投诉后，迅速为孙先生的空调更换了新的控制器，但是，从未使用的机器第一次使用就出现严重质量问题，厂家到底应该给消费者什么样的质保服务，孙先生也一样未能从厂家处得到答案。
人们对美好生活的向往从未停止，正是这种向往，让我们更有力量的前行。但是，服务内容和意识的滞后在美好生活前面设了障碍。格力，过去一直把自己放在大品牌的位置上，但目前来看，相关的服务还有待提升和修正。我们期待，通过我们的关注和努力，消费者的需求能够被重视，诉求能够被满足，对美好的期待能够早些实现。
《有事大家帮》节目将从转发此条微信并在下面留言的听友中抽取三位，送出我们的一份心意：价值百元左右的收音机一台。
《有事大家帮》节目主持人，近距离体察民生需求，及时向您讲述节目所关注的民生问题的进展情况。主持人梁宇、蒲莹，您身边的热心人，听众们的贴心人！