做完保养却被空调“香”到头晕？
发布时间：2024-07-25 04:11:20浏览次数：
吴女士的丰田凯美瑞自2018年购买以来，一直作为她的代步工具。今年7月10日，她将车送至广汽丰田某4S店进行保养。在保养中，她选择了蒸发箱清洗服务，并获得了赠送的空调滤清器，服务费用为380元。
然而，保养完成后，吴女士发现车内空调出风口散发出一种异常浓烈且刺鼻的香味。最初几天，这种香味非常强烈，即使不开启空调，车内的气味也相对淡一些。吴女士表示，这种香味给她带来了极大的不适，包括头晕、恶心、头痛和神经痛等症状。
吴女士怀疑，这种不适感可能是由于门店在清洗蒸发箱时使用的清洁剂不合格，导致有机溶剂残留在车内，未能完全挥发。她表示，尽管门店后来对车辆进行了处理，使得气味有所减轻，但她仍然感觉到车内空气存在问题。
吴女士还提到，在保养期间，她在店内更换了轮胎，但轮毂因此新增了划痕。她提供了几张轮毂的照片，虽然照片看起来有些模糊，但可以辨认出划痕的存在。对于这些问题，吴女士希望门店能够给出合理的解释和解决方案。她特别关心的是蒸发箱的清洗问题，希望门店能够处理得当，并提供使用的清洗产品的具体信息，包括产品成分。同时，她还希望退掉之前在店内购买的机油保养券。
此外，吴女士还向属地市场监管所反映了情况，并拨打了12345热线，希望能够得到相关部门的回复和帮助。整个事件的进展和解决方案仍在等待中。