第一部分 2013年度家用空调服务政策1 一、包修政策1 二、包换政策1 三、包退政策1 四、超包修期维修政策2 1、维修要求2 2、维修服务明码标价及收费要求2 3、交通费结算规定3 五、考核办法3 第二部分 家用空调超包修期服务收费标准4 一、清洗服务收费指导价4 二、其它服务项目收费指导价5 三、维修收费价格表6 四、超包修期部分配件价格表12 第三部分 上门服务规范 16 一、服务人员语言行为规范16 1、上门前 16 2、上门后 16 二、上门安装、维修服务程序图18 三、上门服务礼貌用语18 四、服务回访礼貌用语19 第四部分 家用空调维修故障代码 22 第五部分 家用空调产品故障显示代码 48 一、家用空调产品故障显示代码表48 二、天井式空调故障指示表51 1、通讯机型51 2、非通讯机型51 3、四合一新通讯控制器52 第六部分 空气开关容量及导线 第七部分 抽线 一、线 二、抽线 第八部分 安装后检查项目及注意事项 55 一、安装后检查项目55 二、试运行55 1、试运行准备55 2、试运行方法55 3、电气安全要求55 三、注意事项56 第九部分 常用压缩机规格参数表 57 第十部分 常用感温包阻值特性表 67 一、15K Ω阻值特性表67 二、20K Ω阻值特性表69 三、50K Ω阻值特性表71 第十一部分 压缩机订单号速查图例 73 第十二部分 控制器查询表 74 一、变频挂壁式74 二、变频立柜式80 三、定频挂壁式85 四、定频立柜式92 五、天井式 100 第十三部分 维修配件厂家代码及厂家简称对应一览表 101 一、使用说明 101 二、查询方法介绍 101 三、索引【一】 102 四、索引【二】 106 五、维修配件厂家代码及厂家简称对应一览表112 第十四部分 故障代码及物料名称图文对照表 142 一、蒸发器部件 142 二、冷凝器部件 143 三、机内配管 144 四、连接管 145 五、毛细管 146 六、系统堵 147 七、外观破损主要零部件名称 148 附件：国家三包规定 151 一、包修政策 2013年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机 包修六年。 2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。 2005 年1 月1 日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修 规定执行。 注意：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规 定实行收费维修。 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 2、非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费 者自行安装或拆动维修的）； 3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 6、处理品、已超过包修期的产品。 二、包换政策 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修 时，可以换机。 1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可 以换机。 2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次， 不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更 换部分）。 三、包退政策 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可 以退机。 1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热 器内漏等,可以退机； 2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用 户坚持退机的。 四、超包修期维修政策 超包修期（产品购买之日至用户报修之日，时间超出包修期）的产品发生 故障而需维修时，实行向用户收费维修。 对丢失有效购买凭证、发票的，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日 期次月首日计算。对于分体式空调，以内机或外机中较迟的出厂日期计算，或 者由服务网点根据用户报修机器的条码向销售公司核查实际购买日期。 1、维修要求 （1）用户向特约服务网点报修后，维修人员应在规定时间内上门服务。 首先应检查产品的包修卡及有效购买凭证，并进行核实，确定其属包修期还是 非包修期； （2）对用户产品进行故障检查，确定故障后，必须向用户出示格力电器 统一收费政策或当地法定收费标准，并与用户礼貌协商收费事项，待用户认可 后方可进行维修； （3）发生争议情况下，维修人员必须采取克己让人的态度，并应将情况 及时上报销售公司或办事处售后经理，以求协调处理； （4）维修结束后，必须与用户一起进行试运行，运行正常后方可进行收 费，并开据正式票据。 （5）收费维修时需更换配件的，特约服务网点应使用格力电器配件进行 更换。所产生的旧配件应留给用户，不得向用户索取旧件，不得将收费维修而 产生的旧件退到销售公司。 2、维修服务明码标价及收费要求 特约服务网点必须严格遵照《家用电器维修服务明码标价规定》等国家和 地方法规、以及格力电器相关管理制度从事收费维修服务工作，并必须做到： （1）严格执行国家和地方法定的维修服务收费价格标准，与用户协商满 意进行收费服务，不得违规乱收费。 （2）国家和地方暂无相关法规的,必须严格执行格力电器规定的收费标 准，与用户协商满意后进行收费服务，不得违规乱收费。 （3）必须在经营场所的显著位置对维修服务收费价格标准以公示牌等用 户认可的方式进行事先价格公示。 （4）上门维修服务时，维修人员应当在服务前主动向用户出示格力电器 统一收费政策或当地法定收费标准，以便于用户选择、查询使用户明明白白消 费。 （5）完成维修后,必须给用户出具合法票据，并附结算清单。 （6）超包修期配件收费价格及维修价格按照本手册中有关规定执行，手 册内未列出的配件按总部配件系统的包修期内部结算价格并上浮不得超过17% 的仓储、运输及税金等管理费执行。 3、交通费结算规定 (1)服务网点所在市（区）、县距离20 公里之内的为用户上门维修服务不 收交通费。 (2)服务网点所在市（区）、县距离21公里至50公里以下为用户上门维修 服务的，交通费结算公里数=总公里数－20公里基数，上门交通费按单程计算， 收费标准为1.5元/公里。 (3)上门维修服务路程在距离用户51公里以上的，事先要与用户协商，双 方同意后方可收取，收费标准为单程1.5元/公里。 五、考核办法 1、故意隐瞒事实真相，以小报大，采取欺骗用户等手段而获得维修费的 将给予严厉的考核，按所收费用的10 倍支付违约金，并通报全国各特约服务 网点。情节严重的将取消特约服务网点资格； 2、收费项目未按规定的收费标准执行，而擅自提高的，将被要求按所提 高部分的10 倍支付违约金，在其安装费或维修费结算中扣除，并全国通报。 情节严重的将取消特约服务网点资格； 3、将收费维修更换的旧件退到销售公司的，一律按配件价格的10倍支付 违约金并予以全国通报； 4、同一次维修多个项目时，可按最大项目标准收费但不得重复计算。否 则，按擅自提高收费标准考核； 5、未能严格执行维修服务明码标价如：公示价格、向用户明示价格、出 据合法票据及清单等要求，将给予特约服务网点严厉考核，情节严重的将取消 特约服务网点资格。 附件：退机折旧费规定 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三 包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机 器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。 一、清洗服务收费指导价 【单位】：人民币/元 类 别 内 机 外 机 整 机 机 型 窗 机 —— —— 70 Q≤5000W 50 70 100 挂机 Q＞5000W 60 80 120 Q≤5000W 60 80 120 柜机 5000W ＜Q＜10000W 70 90 140 10000W ≤Q≤16000W 80 110 170 Q≤7000W 80 90 150 天井机 Q＞7000W 90 100 180 〖说明〗 一、清洗要求 1、两器无油污：洗洁精兑入清水后洗刷。网点自备洗洁精； 2、两器有油污：使用空调专用清洗剂，然后再用清水反复冲洗。网点自 备专用清洗剂。 二、清洗范围:外壳、两器、风叶、接水盘、排水管吹污、过滤网及其它。 三、部分地区如有地方相关规定或行业收费标准，可报备总部后参照执行。 四、备注 1、“Q”代表制冷量，单位为“W”； 2、以上价格为收费指导价，工作中须根据机器脏污程度、工作量、楼层 高度等现场实际情况与用户友好协商收费。 二、其它服务项目收费指导价 【单位】：人民币/元 机型 分体挂壁式 分体立柜式 天井式 窗 机 4000≤Q 5000＜Q 10000≤Q 7000＜Q 一拖二 一拖三 项目 Q＜4000 ≤5000 Q＞5000 Q≤5000 ＜10000 ≤16000 Q≤7000 ≤12000 Q≤4000 Q＞4000 内 机 60 80 100 80 100 150 190 220 60×2 60×3 — — 拆 外 机 80 100 120 100 150 200 160 200 120 150 — — 机 整 机 110 130 160 130 180 250 260 320 160 200 80 100 内 机 80 90 110 90 120 180 230 260 80×2 80×3 — — 安 外 机 100 120 150 120 170 220 180 220 150 170 — — 装 整 机 130 150 180 150 230 300 320 400 220 300 100 130 拆 内 机 120 140 170 140 200 230 300 380 100×2 100×3 — — 装 外 机 150 170 200 170 250 300 250 300 200 250 — — 机 整 机 200 230 280 230 350 500 500 600 320 400 120 160 加 价 格 90/米 110/米 130/米 110/米 130/米 180/米 130/米 180/米 100/米 100/米 —— 长 铜 管 单位：mm 连 厚 度 φ6≥0.5 、φ9.5≥0.7 、φ12≥0.8 、φ16≥1.0 、φ19≥1.0 2 接 电 源 单位：mm 线W≥2.5、7000～8000W(三相)≥1.5 管 径 7000～8000W(单相)≥2.5(单冷) 4.0(冷暖)、10000～12000W(三相)≥1.5 钻 墙 砖墙：30/个 孔 洞 钢筋混泥土墙：50/个 安装机器 须由持有电工证的专业人员操作，具体费用须结合现场施工情况，与用户协商满意 外部电源 电 路 后方可收费。(材料由用户提供或支付材料费) 根据室内外机的脏污程度、工作量、楼层高度等现场实际情况，并结合专业清洁市 清 洗 场行情，与用户协商满意后方可收费。 拆装护栏/ 根据拆装工作量、护栏大小重量、楼层高度影响等现场实际情况，结合当地市场专 防 盗 网 业施工队收费行情，与用户协商满意后方可收费。 价格举报电线、环保冷媒空调拆装费在以上费用基础上加收60元，加长铜管在以上费用基础上 加收10元/米，并必须使用线、环保冷媒空调加长连接管费用在以上费用基础上加收10元/米； 3、拆、装、拆装机均不含运输费、维修费、材料费，但已包含补加氟利昂之费用。 如环境特殊需要吊车吊装的，吊装费按实收取，或由用户请人吊装； 4、加长铜管包括气管和液管(各一条)、保温套、电源连接线、包扎带、焊接、补 加氟利昂之费用。不足1米按1米计算，超过1米按实际加长长度计算； 5、以上价格为收费指导价，工作中须结合实际情况与用户友好协商，在用户满意 后合理收费，并开具收费凭证，不得超过指导价，否则按乱收费处理； 6、以上收费指导价如高出国家或地方法规标准，须遵照国家或地方法规标准执行； 相反，则参照本指导价执行； 7、“Q”表示空调制冷量，单位为“w”。 三、维修收费价格表 【单位】：人民币/元 ◆ 续表（1） ◆ 续表（2） ◆ 续表（3） ◆ 续表（4） 〖说明〗 1、系统部分的维修费用包括：清除系统内油污及肮脏物、焊接、冲氮捡 漏、抽真空、加氟等一系列过程； 2、如属一次维修且同时发生几个维修项目时,维修费只能按最高标准收取, 不得重复计算； 3、故障维修后须保证使用一年以上，若一年内重复维修同一故障，且属 非配件质量问题的一律不得再向用户收取费用； 4、服务人员上门维修任何故障，必须完成常规的维修项目检查，包括： 空调线路及用户电源插头插座的电气安全检修、过滤网的清洗、进出风口温差 等项目的测量； 5、Q表示空调制冷量，单位为W； 6、未列维修项目或临时性安排的维修项目以公司通知为准，以上收费标 准格力电器根据市场情况具有最终调整修订和解释的权利。 四、超包修期部分配件价格表 【单位】：人民币/元 配件名称 配件型号 物料编码 配件价格 备 注 Y502H 90 Y502 （SGNEC） Y502G YCOD 遥 Y502K 控 器 YBOF2 30 YBOFB YBOFB2 YV0FB YADOF 02) 48×26G 41×26.5G 48×26J 41×26.5E 18 48×30 变 SC23B1 压 SC23B 器 SC28D 23 SC21C2 12 SC16 8 57×25C 30 57×30G ◆ 续表(1) 配件名称 配件型号 物料编码 配件价格 备 注 57×35A 57×35 30 57×35B SC25A 变 压 SC25B 器 SC28B1 23 SC28B3 SC31 SC24 12 感温包(4芯室内) 柜机类(5K、10K) 感温包(4芯室内) 柜机类(15K、20K) 室外环境感温包 390001292 感 室外管温感温包 390001215 温 5 包 排气温度感温包 50K 室内环境感温包 390000451 挂机类(15K、20K) 室内管温感温包 390000591 室内管温感温包 5K 60uF～40uF —— 30 电 35uF～10uF —— 18 容 10uF以下 —— 9 φ6 10 R22 1/4 阀 φ9.52 16 R22 3/8 门 φ12 20 R22 1/2 ◆ 续表(2) 配件名称 配件型号 物料编码 配件价格 备 注 阀 φ16 23 R22 5/8 门 φ19 071034011 35 R22 7/8 四通阀(1 匹) 32 四通阀(2 匹) 41 含 3 匹 阀 通 四 四通阀(3.5匹) 47 四通阀(5 匹) 94 线柜(外) CJX9B-25S/01 38 70/72/76单相柜机 交 GC3-12/01KK 45 70/72 三 相 /76 三 相 流 /80/100柜机(外) 接 GC3-18/01KK 50 120/100柜机 （外） 触 器 LC1K0910M7 35 120柜机（内） 45/50 挂机(外)/替代 CJX9B-25S/DL 30 GC3-32/22K 88 RF28W/J100(O) KH145VFRA 490 1匹定频 C-RV222HIAA 560 1.5匹定频 压 缩 SHY33MC4-G 1000 2匹定频 机 LH48VBAC 1700 3匹定频 C-SBX180H38A 1900 5匹定频 CJ45D 100 窗式空调 电 CJ110A 230 机 FN6C 60 壁挂式室内电机 FN13B 70 ◆ 续表(3) 配件名称 配件型号 物料编码 配件价格 备 注 FN20J-PG 150120752 80 壁挂式室内电机 LN35X 1501402802 120 LN80C 140 落地式室内电机 LN100C 230 FW35X 150130676 80 LW68A 110 电 室外电机 FW60B 140 LW92A 230 机 SM016 18 SM014 23 同步电机 SM060B 1521400201 53 SM060A 64 MP35CA 12 步进电机 MP24GA 12 〖说明〗 1、以上配件价格仅限于超包修期维修时使用且为含税价，各网点在执行收费修 理时不得擅自提高； 2、表内未列出或不明确的配件请自行参照总部配件系统里面的价格并上浮不得 超过17％的仓储、运输及税金等管理费执行； 3、未按以上价格收费且擅自提高的单位，将被要求按所提高部分的 10 倍支付 违约金，在其安装费或维修费结算中扣除，并全国通报，情节严重的将取消特约服 务网点资格； 4、消费者若有疑问可直接致电格力电器客服热线进行询问。 一、服务人员语言行为规范 1、上门前 （1）预约上门时间 接到任务单后，打电话跟用户联系“您好，我是格力电器售后服务人员， 请问是**先生家吗？我们准备为您进行空调服务，请问您什么时间方便。”确 定时间后，谢谢用户后挂上电话。按预定的时间上门，一定要保证准时到位， 严禁不按预定时间上门。 （2）着装整洁 统一着格力字样工作服，严禁穿戴其它厂家字样的工作服，明显处配戴格 力上岗证。 2、上门后 （1）上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门， 用脚踢等。 （2）用户开门后，作自我介绍“您好，我们是格力电器服务人员，请问是 **吗？我们现进行空调服务”，并主动出示证件。用户同意后方可进门。 （3）进门前必须穿上鞋套。首先抬起左脚穿上鞋套踏进门内，右脚须踏在 门外，然后右脚穿上鞋套后踏入门内。 （4）语言交流: 进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。 1）安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全； 2）设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意 见确定合理安装位置及连接管走向（安装）； 3）认真听取用户的故障现象说明（维修）。 “***，请问您的空调安装在哪个房间，您带我们去看看。您的空调使用效 果怎么样？曾出现过问题吗？问题出现后处理是否及时等”。语言文明，不允 许打闹、嬉笑，不得索要用户任何物品及小费等。 （5）交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要整齐干净， 轻拿轻放。 （6）摆放好工具后，向用户详细介绍安装卡。语言表达要委婉“您好，这 是安装监督卡，请您按上面的内容监督我们的工作”。 （7）安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需移动家具时， 要跟用户协商“对不起，为了避免碰撞损伤您的家具，能不能将它移动一下， 稍后我们再帮您复回原位，行吗？”征得用户同意后方可挪动。如不能移动则 需用垫布将其垫好，防止灰尘及损伤。 （8）保持手部清洁，脏手绝不能直接接触用户物品，非作业区墙壁等。 （9）严格按照空调安装维修操作规范进行操作。 （10）高空作业 1）安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并随时检查、发现不合格 的必须立即更换； 2）必须注意下面人、物，不允许工具滑落； 3）安装、维修室外机时，必须两人同时在场，一人安装、一人负责安全 带。 （11）清理现场 1）作业结束后，用白毛巾对空调器表面进行清洁； 2）对作业结束后，作业墙面进行清洁，完成后应将工作场地彻底清理干 净，并将移位的家俱回位，同时给用户致歉“服务不周，请多原谅！”“给您添 麻烦了”。 （12）调试空调，教会使用：安装（维修）完后，检查符合安全，认真调试 空调，向用户介绍空调性能，注意事项及使用方法。 （13）征求意见 用语：“您还有不明白的地方或有什么需求吗？”如用户有需要将尽力满 足。“您的空调安装/维修已结束，为了规范监督我们的服务行为，请在安装单、 维修凭证上签署服务监督意见。 （14）告别用语 1）安装“谢谢您使用格力空调，服务不周，请多提意见，您在使用过程 中有什么问题请打我们的服务电线）“维修空调给您带来了不便和烦恼，再次表示歉意”。 二、上门安装、维修服务程序图 出示上岗证，并说：“您好， 预约上门时间 我们是格力电器服务人员， 请问您是某先生或女士家 吗？我们现进行空调服 上 门 务。”用户同意后方可进门。 工作前准备 工作前与用户意见交流 安装、维修操作 操作完毕、试机半小时 清理现场 介绍和讲解空调使用、 维护、保养的必要知识 告别 电话回访 三、上门服务礼貌用语 1、应轻轻有节奏地敲门。用户开门后，应点头示意主动自我介绍并出示 证件：“您好，我是格力电器安装（维修）人员。”说明来意，经用户允许后， 方可入户。 2、若要移动工作场地附近所摆入的东西时，应说：“对不起，是否可以移 动一下**。” 3、在服务过程中，如果确需借用户的某样东西（或工具），应说：“实在 对不起，因**原因，是否可借用一下您的**东西吗？” 4、在服务过程中，如果给用户带来诸多不便，应说：“对不起，很抱歉” 等致歉语言。 5、在服务过程中，对用户的礼貌友好行为如：送茶、递烟等，应说：“谢 谢，我们不喝（不抽），请原谅,这是我们的规定。” 6、安装及维修结束后应仔细向用户讲解使用和保养常识，并征求用户意 见：“您 还有不明白的地方或有什么需求吗？”“今后如有什么需要，可随时打电话** 询问。谢谢。” 7、安装维修任务完成后，应将工作场地清理干净，将所移动的家俱归还 原位。同时要给用户表示歉意“服务不周，请多原谅”。 8、安装维修完毕后，请用户在“安装确认凭证”和“维修记录凭证”上 签字时应说：“如您对我们的安装（维修）服务及制冷（制热）效果没有意见， 请您在凭证上签字，谢谢。”出门时说：“再见”。 四、服务回访礼貌用语 1、接通电话后的问候语：“您好，我是格力电器****特约服务网点，昨天 （前天）我们为您安装或维修了一台格力空调，现在使用情况如何？” 2、您对我们安装或维修服务人员的服务态度、服务质量是否满意。 3、如果用户提出的问题,需要再上门处理的,应说：“对您所提出的问题， 在**时间内我们安排人员及时上门给您解决好吗？” 4、如果用户对我们的产品及服务提出一些建议时，应说：“谢谢您对我们 格力电器的厚爱，您的建议我已作了记录，我们将努力改进我们的工作，提高 服务质量。” 5、结束语：“谢谢您使用格力空调，您在使用中如果有什么问题需要我们 帮助的地方，请随时拨打服务电话******，我们将及时为您提供服务。谢谢！” 附件1：客户服务十要十不要 十 要 十 不 要 1、安装服务要致谢 1、上门服务不要迟到拖延 2、维修服务要道歉 2、工具携带不要丢三落四 3、咨询服务要微笑 3、回答问题不要含糊不清 4、对待用户要诚恳 4、接待用户不要推三推四 5、用户提问要耐心 5、服务规范不要随意执行 6、上门服务要准时 6、在用户家不要嬉闹打骂 7、服装鞋帽要整洁 7、在用户家不要随意乱动 8、言谈举止要文明 8、在用户家不要语言粗鲁 9、解决问题要彻底 9、在用户家不要吃喝拿收 10、对待工作要认线、服务用户不要乱收费用 附件2：格力空调安装维修禁令 1、严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护 开关取电； 2、严禁对供电电源有地线的，擅自剪断空调地线、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证 供电电源的火线与空调电源线的火线、零线、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫； 6、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室 内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除； 7、严禁用铜丝或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管； 8、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓； 9、严禁使用承重能力较差、不合格的安装支架； 10、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不佩戴安全带。 ◆ 家用空调维修故障代码表(1) 故障 故障 现象 故障总原因 故障分原因 代码 蒸发器（01） 010101 蒸发器配管（02） 010102 气流声(液流声) 冷凝器（03） 010103 （01） 毛细管部件（04） 010104 单向阀（05） 010105 管路折、扁（06） 010106 换气风叶碰蜗壳（01） 010201 噪 换气部件（02） 换气管内有水声（02） 010202 换气部件与右侧板共振（03） 010203 贯流风叶碰底壳（01） 010301 贯流风叶碰接水盘（02） 010302 贯流风叶碰轴承端（03） 010303 贯流风叶碰电机卡扣（04） 010304 离心风叶碰蜗壳（05） 010305 音 离心风叶碰导流圈（06） 010306 轴流风叶碰导流圈（07） 010307 （01） 轴流风叶碰外罩(面板隔栅)（08） 010308 风叶碰响（03） 贯流风叶碰挡水板(09) 010309 轴流风叶碰冷凝器（10） 010310 离心风叶碰后板（11） 010311 贯流风叶碰蒸发器左支架异响（12) 010312 贯流风叶碰蒸发器（13） 010313 贯流风叶轴承脱落（14） 010314 贯流风叶钢轴脱出轴承（15） 010315 贯流风叶碰发热管（16） 010316 离心风叶碰电机线） 吸气管碰前侧板（02） 010402 ◆ 家用空调维修故障代码表(2) 故障 故障总原因 故障分原因 故障 现象 代码 毛细管部件碰后侧板（03） 010403 吸气管碰压缩机（04） 010404 排气管碰压缩机（05） 010405 毛细管部件碰压缩机（06） 010406 毛细管碰侧板异响(柜内机)（08） 010408 毛细管碰防护盖异响（柜内机）（09） 010409 毛细管碰发热管边板异响（柜内机）（10） 010410 管路碰响（04） 毛细管碰分气管异响（11） 010411 电磁阀碰管路异响（12） 010412 冷凝器进液管碰侧板（13） 010413 电机出线 噪 吸气管碰中间隔板（15） 010415 排气管碰中间隔板（16） 010416 毛细管之间碰（17） 010417 管路碰中间隔板(18) 010418 塑料件热胀冷缩（01） 010501 风叶轴向窜动（02） 010502 音 网罩振动（03） 010503 （01） 外罩(面板隔栅)响（04） 010504 海棉脱胶（05） 010505 贯流风叶轴承响（06） 010506 气液分离器异响（07） 010507 异响（05） 高压储液器异响（08） 010508 电机异响（09） 010509 冷凝器碰响（10） 010510 风叶径向窜动(11) 010511 接水盘松动异响(12) 010512 电磁阀线 导风、扫风叶片振动、拍打响（40） 010540 ◆ 家用空调维修故障代码表(3) 故障 故障总原因 故障分原因 故障 现象 代码 壳体共振响（01） 010601 整机响(06) 出风口响（02） 010602 墙体共振（空心墙、防盗网）（03） 010603 压缩机机脚碰中隔板（01） 010701 压缩机螺母松（02） 010702 压缩机噪音（07） 吸气管碰压缩机脚（03） 010703 压缩机卸载阀异响(04) 010704 噪 压缩机共振异响(05)
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